यदि ज़ियानयु विक्रेता धनवापसी करने से इंकार कर दे तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि ज़ियानयू विक्रेता धनवापसी नहीं करता है तो मुझे क्या करना चाहिए? इंटरनेट पर लोकप्रिय अधिकार संरक्षण मार्गदर्शिकाएँ

हाल ही में, जियानयू सेकेंड-हैंड ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर रिफंड विवाद सोशल नेटवर्क पर एक गर्म विषय बन गया है। जब विक्रेता धन वापस करने से इनकार कर देते हैं तो कई खरीदार नुकसान में होते हैं। यह लेख संरचित समाधान और वास्तविक मामले के संदर्भ प्रदान करने के लिए पिछले 10 दिनों (अक्टूबर 2023 तक का डेटा) में पूरे नेटवर्क पर गर्म चर्चाओं को संयोजित करेगा।

1. ज़ियानयु रिफंड विवादों के उच्च-आवृत्ति परिदृश्यों के आँकड़े

दो और चार चरणों वाली अनिवार्य रिफंड संचालन प्रक्रिया

1.सबूत पुख्ता हो गए: उत्पाद विवरण पृष्ठ के स्क्रीनशॉट, चैट रिकॉर्ड, लॉजिस्टिक्स वाउचर और वीडियो अनबॉक्सिंग रिकॉर्ड को तुरंत सहेजना सबसे प्रभावी है।

2.मंच हस्तक्षेप: ऑर्डर विवरण पृष्ठ पर "ग्राहक सेवा हस्तक्षेप के लिए आवेदन करें" पर क्लिक करें और 72 घंटों के भीतर पूरा साक्ष्य पैकेज जमा करें।

3.सूचना प्रकटीकरण: कानूनी कार्यवाही की तैयारी के लिए जियानयू ग्राहक सेवा (टेलीफोन 9510222) के माध्यम से विक्रेता के वास्तविक नाम की जानकारी के लिए आवेदन करें।

4.अनेक माध्यमों से शिकायतें: साथ ही 12315 प्लेटफ़ॉर्म (आधिकारिक वेबसाइट/मिनी प्रोग्राम) और ब्लैक कैट शिकायतों पर अधिकार संरक्षण शुरू करें, और प्रसंस्करण दक्षता 60% बढ़ जाती है।

3. लोकप्रिय सफल अधिकार संरक्षण मामलों का संदर्भ

4. विशेषज्ञ की सलाह: नुकसान से बचने के लिए तीन प्रमुख बिंदु

1."उत्तम उत्पादों" से सावधान रहें: जियानयू की सबसे ज्यादा बिकने वाली सूची से पता चलता है कि डिजिटल और कॉस्मेटिक उत्पादों की नकली दर, जो बाजार मूल्य से 30% कम है, 73% तक है।

2."भुगतान-पर-संग्रह जाल" को अस्वीकार करें: हाल के नए प्रकार के धोखाधड़ी में, 38% विवादों में विक्रेता डाक शुल्क के भुगतान का अनुरोध करते हैं और फिर गायब हो जाते हैं।

3.निरीक्षण उपकरण का सदुपयोग करें: हालाँकि 15 युआन का सेवा शुल्क आवश्यक है, कियानवुबाओ का उपयोग करके लेनदेन विवाद दर में 91% की गिरावट आई है।

5. विशेष स्थिति प्रबंधन योजना

•विक्रेता खाता रद्द कर देता है: Alipay बिल विवरण पृष्ठ के माध्यम से शिकायत करें, और धनराशि मूल मार्ग के माध्यम से वापस की जा सकती है (सफलता दर 89%)

•प्राप्ति की पुष्टि की गई: साक्ष्य एकत्र करने के बाद, जियानयू की मैन्युअल ग्राहक सेवा से संपर्क करें (कॉल दर सुबह 9 बजे सबसे अधिक है), अभी भी पुनर्प्राप्ति की 37% संभावना है।

•आभासी सामान विवाद: तुरंत "इंटरनेट क्राइम रिपोर्टिंग वेबसाइट" को रिपोर्ट करें और 48 घंटों के भीतर दूसरे पक्ष का खाता फ्रीज कर दें

अक्टूबर में ज़ियानयु के आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, जिन खरीदारों ने सक्रिय रूप से अपने अधिकारों का बचाव किया, उनके लिए रिफंड की अंतिम सफलता दर 82% थी, जबकि केवल 6% खरीदार जिन्होंने अपनी शिकायतें छोड़ दीं, उन्होंने अपने नुकसान की भरपाई की। समस्याओं का सामना करते समय शांत रहने, कई चैनलों के माध्यम से प्रक्रिया का पालन करने और यदि आवश्यक हो, तो अन्य पीड़ितों के साथ मिलकर अपराध की सामूहिक रूप से रिपोर्ट करने की सलाह दी जाती है।